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智汇橙隐私政策

提示条款:本政策仅适用于河北华安科技开发有限公司（以下或称 “我们” 或 “智汇橙”）提供的产品和服务及其延伸的功能。欢迎您使用智汇橙！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与 / 或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《智汇橙隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与 / 或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本软件会按照本隐私权协议的规定使用和披露您的个人信息。但本软件将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权协议另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本软件不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本软件会不时更新本隐私协议。在您访问或使用我们的服务时，请您确认自己已经阅读本声明并理解其内容。您在同意本软件服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。您对我们服务的使用，以及对隐私的任何争议，都遵照本声明。本隐私权政策属于本软件服务使用协议不可分割的一部分。您可以利用本软件申请社区门禁钥匙权限、开通人脸识别开门、开社区门禁的门、购买电商产品、购买 O2O 服务、浏览资讯、社交、即时通讯等服务。请您务必认真阅读本隐私协议，在充分了解并同意后使用智汇橙 APP 的产品或服务。如果您未满 18 周岁，请在法定监护人的指导下阅读本隐私协议，并特别注意未成年人隐私条款。如果您或您的监护人不同意本隐私协议的任何内容，您应该立即停止使用上述服务。

一、我们如何收集您的个人信息

在您使用本软件的过程中，我们将会严格遵循 “最小必要” 原则和 iOS 系统隐私保护规范，仅收集您在使用相关功能或服务时主动提供或因使用服务而产生的必要信息，坚决杜绝未授权前置收集、超范围收集行为，具体如下：

（一）注册用户

当您注册智汇橙 APP 时，您需要按照我们的指引注册智汇橙统一账号，需提供您在物业公司登记的手机号码，我们将通过短信验证码的方式验证您的身份。收集手机号是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码或短信验证码，您将无法注册本软件，且可能无法正常使用我们的服务。注：注册环节仅收集手机号码及短信验证码，不额外收集设备信息、位置信息等无关数据。

（二）绑定房产

当您绑定房产时，需提供小区及房屋信息、姓名、手机号码、证件信息。如您拒绝提供，我们将无法为您提供该服务。您授权同意提供房屋信息后，我们会将您提供的信息与物业公司预留信息进行匹配，以认证您的住户身份。认证完成后，本软件将会显示您的房屋信息和个人信息。如您拒绝提供前述信息，您将无法进行房屋绑定以及使用访客通行、面部识别等需房屋绑定后才可使用的功能。请注意，若您提供的信息与您在物业预留信息不一致，可能无法绑定成功。

（三）使用软件功能

当您使用本软件的相关功能时，我们会根据功能必要性收集相应个人信息，如您拒绝提供，可能导致您无法使用该功能，但不影响您正常使用本软件的其他功能：

注册绑定时，为保证住户信息真实有效，我们将收集您填写的住户姓名、手机号码、房屋信息，如您拒绝提供，可能无法完成相关认证；

成功绑定房屋后，若您使用面部识别开门功能，需上传实拍照片，我们将通过该照片收集您的面部特征信息，仅用于身份识别以实现开门功能，不用于其他用途；

在您使用本软件网络服务时，我们会自动接收并记录必要信息，包括：使用的语言、访问日期和时间、设备型号、操作系统版本、软硬件特征信息、APP 内网页浏览记录，不收集 MAC 地址、蓝牙信息（MACBluetooth）、设备标识符（IDFV）、健康数据等非必要信息；

当您使用访客通行功能时，需填写访客的手机号码及到访时间，填写完成后可通过微信或 QQ 分享访客通行二维码。我们收集访客信息是出于小区安全考虑，如您拒绝填写访客的姓名、手机号码及来访日期，访客通行功能将无法实现，但不影响您使用其他功能；

您通过物业缴费功能缴付物业费、车位费时，我们仅收集您的缴费记录（账单信息），用于为您提供缴费服务及方便您与物业公司对账；

当您使用物业报修功能时，为针对性解决您的问题，我们会收集您提出的问题内容、房屋号、投诉人信息、上传的图片等信息；

当您使用购买功能时，为完成订单及货物配送，我们会收集您的订单信息，包括订购的货物信息、账单金额、下单时间、收货地址、收货人姓名及联系电话；

当您在友邻中发帖时，我们会收集您主动提供的文字、照片、视频等内容以及收藏、点赞信息。这些信息会以加密方式存储在我们的服务器中（存储是实现该功能所必需），您可随时删除。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息或用于该功能以外的用途。

当您使用乐橙摄像头相关功能（如家庭摄像头绑定查看）时，需提供摄像头设备编号（由设备生成），我们将通过乐橙摄像头 SDK 收集设备在线状态、视频流传输所需的网络信息（仅用于视频传输优化），不收集视频内容存储权限；

当您使用银联支付功能完成交易（如物业费缴纳、电商购物付款）时，我们将通过银联支付 SDK 收集交易必要信息（订单号、交易金额、支付终端标识），不收集银行卡完整卡号、密码、CVV 码等敏感支付信息（敏感信息由银联支付系统直接处理，我们不存储）。

（四）可自主选择授权的信息收集

以下情形中，您可自行选择是否授权我们收集、使用您的个人信息，授权后可随时通过设备设置或 APP 内相关路径关闭授权，关闭后我们将不再基于该权限继续收集和使用相关信息，但不影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用,我们严格遵循 “功能触发时申请权限” 原则，不在 APP 首次启动时批量申请权限，不进行 “捆绑授权”

摄像头权限：用于识别二维码、人脸识别、设置头像、拍照，适用于扫一扫、绑定房屋、住户管理、面部识别、访客邀请、头像设置、友邻等功能，拒绝授权后上述功能将无法使用，我们会将获取的数据加密后存储于系统后台数据库；

相册访问权限：用于上传照片设置头像、绑定房产、访客邀请、物业报修、友邻等功能，拒绝授权后上述功能将无法使用，我们会将获取的图片信息加密后存储于数据库；

麦克风权限：仅用于物业报修功能中语音反馈问题，拒绝授权后该功能将无法使用；

地理位置权限：主要用于业主 / 家人 / 租户认证，授权后本软件可自动获取所在城市，减少手动选择步骤，也用于百度定位 SDK 实现天气查询功能，拒绝授权后将无法自动获取城市信息及精准天气服务，但不影响其他核心功能。我们不申请 “始终允许” 定位权限，不收集精准行踪轨迹信息。

（五）特别注意

您在通过本软件提供家人、访客的信息（包括但不限于姓名、手机号码、证件信息、面部信息等）前，应征得其授权同意，并确保其知晓本软件对其个人信息的使用目的、处理规则等。当您提交上述信息时，我们默认您已取得相关人员授权，您应对该行为承担全部法律责任。

我们不会在用户同意隐私政策前，收集任何个人信息或启动权限申请。APP 首次启动时仅展示隐私政策及授权选项，用户点击 “同意” 后，才会初始化必要功能模块；

除非我们通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的并征得您的同意，否则不会超出上述场景收集您的个人信息。

（六）信息收集的补充说明

我们遵循 “功能触发时申请权限” 原则，不会在 APP 首次启动时默认申请非必要权限（如地理位置、相册权限），仅在您使用对应功能时触发权限申请，且权限申请弹窗会明确说明申请该权限的目的；

我们不会进行 “捆绑授权”，您拒绝某一非必要权限时，不会限制 APP 核心功能（如注册、绑定房产）的使用，仅限制该权限对应的特定功能；

除非我们通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的并征得您的同意，否则不会超出上述场景收集您的个人信息；

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：（1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；（3）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；（4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；（5）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；（6）根据您要求签订和履行合同所必需的；（7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；（8）法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用您的个人信息

我们将严格按照相关法律法规的规定及与您的约定，将收集的信息用于以下用途：（1）实现本隐私政策 “我们如何收集您的个人信息” 所述的对应功能目的，如面部特征信息仅用于社区人脸识别开门，访客信息仅用于小区安全管理和通行验证；（2）为您提供服务及改善、优化我们的服务质量；（3）为确保服务安全，了解本软件运行情况，记录必要信息，如使用频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及软件来源等；（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；（5）对您的个人信息进行脱敏、去标识化处理后，用于综合统计、分析加工，以提供更准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动，该类脱敏后信息不得反向识别个人身份。

如我们使用您的个人信息超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，将在使用前按照法律法规及国家标准的要求，以确认协议、具体场景下的文案确认等形式再次征得您的同意。

三、我们如何对外提供个人信息

（一）共享

您的人脸数据会与本软件的硬件提供商（霍尼韦尔设备 HLP-6050F、朱雀人脸识别终端 CW-IVZQ-230-IB01-A）共享，仅用于实现社区面部识别开门功能，不会另作他用；

我们仅与为实现本 APP 功能所必需的第三方 SDK 运营主体共享必要信息，共享信息范围严格限定于功能实现所需，且要求其遵守本隐私政策及相关法律法规，采取安全保护措施；

目前，我们不会与关联方外的公司、组织和个人共享您的个人信息（与关联公司共享时，仅共享必要的个人信息，且受本隐私政策约束），但以下情形除外：（1）获得您的明示同意后或您自行提出要求的；（2）根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求；（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们、关联公司、您或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供的；（4）基于学术研究或符合法律法规的社会公共利益而使用的；（5）本协议约定的其他情形；

您理解并同意，物业公司已基于物业合同或类似文件收集了您的个人信息（如姓名、手机号码、证件号码、房屋信息等），该类信息不属于我们向物业公司共享的信息。但为实现物业服务相关功能，需物业公司配合或提供服务，您同意授权我们向物业公司共享必要的个人信息，包括您在 APP 上提供的家人的姓名、手机号码和证件信息，使用物业报修功能时填写的用户表单，在线预订的订单信息等。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给关联公司以外的公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获得您的明确同意后；

我们发生合并、收购或破产清算等情形时，如涉及个人信息转让，会要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新向您征求授权同意；

法律法规等规定的其他情形。

（三）公开披露

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，会向您告知披露目的、信息类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意，但以下情形除外：

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益且又很难得到您本人同意的；

您自行向社会公众公开的个人信息；

从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府公开信息等。

（四）去标识化信息的处理

根据相关法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法重新识别或者关联个人信息主体的，无需向您告知相关情况，此类数据的保存及处理无需另行征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权需向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密；

存储期限：您使用本软件及服务期间，我们将持续保存您的相关信息以保证服务正常提供；您注销软件统一账号后，我们将在合理期限内删除您的个人信息或对其进行匿名化处理。

（二）信息的保护

技术保障：我们采用行业通行的安全技术和程序保护您的信息安全，防止个人信息丢失、泄露、不当使用、未经授权访问或披露，包括使用加密技术（SSL、https）、同一终端类型单点登录、哈希函数等技术手段，配合 iOS 系统安全机制构建多重防护；

管理制度：我们建立专门的管理制度、流程和组织保障信息安全，包括：建立个人信息安全影响评估制度，定期开展评估；定期审计隐私政策、相关规程及安全措施的有效性；制定个人信息安全事件应急预案，定期组织应急响应培训和演练；严格限制信息访问人员范围，对接触信息的工作人员采取最小化授权原则，并定期开展法律法规、隐私安全准则培训及安全意识宣导；

免责说明：尽管我们已采取必要保护措施，但鉴于网络安全技术的局限性、相对性及计算机病毒、网络入侵等危害的不可预见性，对于因信息网络设备维护、连接故障、系统故障、电力故障、自然灾害、战争、政府行为、第三方原因等不可预测或控制的情形造成的不能服务或延迟服务，我们不承担责任，但会尽力减少因此给您造成的损失和影响；

用户注意事项：您在使用本软件进行网上交易时，可能需向交易对方披露个人信息（如联络方式、邮政地址），请您妥善保护自身信息，仅在必要情形下提供。如发现个人信息泄密，请立即联络本软件客服以便我们采取相应措施。

五、您的个人信息权利及行使方式

（一）个人信息的访问、更正与删除

您可通过 APP 内 “我的 - 设置 - 个人信息管理” 查看、更正您的基础个人信息（如姓名、手机号码、房屋信息等）；

若您使用面部识别功能，想更正或删除面部信息，可通过 APP 内相关功能模块操作或联系平台客服、物业处理；

您在友邻中发布的内容、收藏及点赞信息，可直接在对应功能页面操作删除。

支付相关信息：可通过 APP 内 “我的 - 订单 - 支付记录” 查看交易信息，如需删除历史支付记录，可联系客服协助处理（交易凭证将按支付行业规定保留必要期限）。

（二）其他法定权利

根据法律规定，您可能有权：

请求确认我们是否正在处理您的个人信息；

获得您个人信息的访问权或副本；

请求更改或修正不正确、不真实、不完整或未恰当处理的个人信息；

限制我们对您个人信息的处理；

反对我们处理您的个人信息；

在符合法律规定的例外情况时，要求删除我们持有的关于您的个人信息。

如您想行使上述权利，请联系物业或通过 APP 内公示的平台联系方式与我们沟通，我们将根据适用法律处理您的请求。

（三）权限管理

您可通过以下方式管理您的授权权限（iOS系统专属路径）：

1. 系统权限管理：设置 - 隐私与安全性 - 找到 “智汇橙” - 按需开启或关闭摄像头、相册、麦克风、地理位置等权限；

2. SDK 授权管理：APP 内 “我的 - 设置 - 隐私中心 - 第三方 SDK 授权”，可单独开启或关闭各 SDK 的信息收集权限；

3. 推送权限管理：APP 内 “我的 - 设置 - 通知管理” 或 iOS 系统 “设置 - 通知 - 智汇橙”，可关闭消息推送服务；

4. 如需修改其他授权，可通过 APP 内 “我的 - 设置 - 权限管理” 或联系客服协助处理。

六、个人信息的保管时限

我们将按照本声明规定的最短必要期限保留您的个人信息：

您注册并绑定本 APP，且提交面部信息后，我们将在您使用相关功能期间持续保留该信息，直至您主动删除或注销账号；

若您停止使用相关功能，或自行删除、联系平台 / 物业删除个人信息，我们将即刻永久删除、销毁该信息，使其不再与您合理关联；

订单信息、缴费记录等交易类信息，将保留至交易完成后 3 年，或按照法律法规规定的期限保留，到期后自动匿名化处理；

设备信息、日志信息等技术类信息，仅保留至实现其收集目的所需的合理期限（最长不超过 6 个月），到期后自动删除。

七、未成年人的个人信息保护

我们重视未成年人个人信息保护。若您是 18 周岁以下的未成年人，使用我们的产品与服务前，应事先取得监护人同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息；

我们不会主动直接向未成年人收集个人信息。经监护人同意收集的，仅在法律允许、监护人同意或保护未成年人所必需的情况下使用、共享、转让或披露该信息；

若有证据表明未成年人未取得监护人同意注册使用了我们的产品与服务，我们会与相关监护人协商，并尽快删除相关个人信息；

对于不满 14 周岁的儿童个人信息，我们将额外采取以下保障措施：（1）秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规要求存储、使用、披露，不超过实现目的所必需的期限，到期后删除或匿名化处理；指定专人负责儿童个人信息保护事宜，制定内部专门制度；（2）儿童或其监护人有权随时访问、更正儿童个人信息，或提出更正、删除请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请通过平台联系方式与我们联系，我们将及时提供帮助。

八、本隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策。当收集个人信息的目的、方式和范围等发生变更时，我们会在您登录时以推送通知、弹窗、公告等形式向您展示变更后的隐私政策，您可选择停止使用本软件；

您明示同意或继续使用本软件的，视为您同意我们按照更新后的隐私政策收集、使用、存储您的个人信息。

隐私政策更新后，我们会在 APP 内 “我的 - 设置 - 隐私政策” 页面标注更新日期，供您随时查阅。

九、第三方 SDK 收集使用个人信息专项说明

为保障 APP 相关功能正常运行，我们会集成部分第三方 SDK，以下为各 SDK 的详细信息，第三方 SDK 将按照其自身隐私政策及相关法律法规要求处理您的信息，我们已要求其采取必要的安全保护措施：

SDK名称	运营主体	收集信息类型	收集目的	共享范围	用户权利	隐私政策链接
友盟 SDK（含日志插件、社会化分享 UI 模块）	北京友盟盈动科技有限公司	设备型号、操作系统版本、应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息、IP 地址	提供消息推送服务、用户行为统计分析，唯一标识设备以保障推送精准性	仅友盟 SDK 运营主体，用于提供上述服务	1. 推送权限：iOS 系统 “设置 - 通知 - 智汇橙” 关闭；2. 统计权限：APP 内 “我的 - 设置 - 隐私中心 - 第三方 SDK 授权” 关闭；3. 可联系 APP 客服申请注销相关数据	详见友盟官方隐私政策 (https://www.umeng.com/page/policy)
FMDB SDK	第三方开源社区	无用户个人信息收集	提供本地数据存储支持，保障 APP 数据读写稳定性	无对外共享	无需单独授权，仅为功能依赖组件	详见开源协议链接（https://github.com/ccgus/fmdb/blob/master/LICENSE）
Reachability SDK	第三方开源社区	网络状态信息（不涉及个人信息）	监测网络连接状态，保障服务正常提供	无对外共享	无需单独授权，仅为功能依赖组件	详见开源协议链接（https://github.com/ccgus/fmdb/blob/master/LICENSE）
乐橙摄像头SDK	浙江大华技术股份有限公司	设备编号、设备在线状态、网络连接信息（IP 地址、WiFi 状态）、视频流传输加密标识（不收集视频内容、设备 MAC 地址、IMEI）	实现社区 / 家庭摄像头绑定、实时视频查看、设备状态监控功能	仅乐橙摄像头 SDK 运营主体及设备服务商，用于设备连接及视频传输	1. 关闭方式：APP 内 “我的 - 设备管理 - 摄像头” 解除绑定；2. 权限管理：iOS 系统 “设置 - 隐私与安全性 - 视频访问 - 智汇橙” 关闭；3. 可联系乐橙官方客服申请	https://www.lechange.com/legal/privacy.html
银联支付 SDK	中国银联股份有限公司	订单号、交易金额、支付终端标识、网络连接信息（不收集银行卡号、密码、CVV 码、身份证号等敏感信息）	提供安全支付通道，完成物业费缴纳、电商购物等交易结算	仅银联支付 SDK 运营主体及相关支付清算机构，用于交易处理	可联系银联客服查询交易数据处理情况	https://www.unionpay.com/upw/guanggao/gywm/yhsz/yinsilianmeng_yinsi_zhengce.shtml
金博SDK	北京小门童科技有限公司	设备蓝牙mac地址、小区密钥	实现蓝牙点亮电梯楼层、二维码打开门禁、点亮电梯楼层	仅银联支付 SDK 运营主体，用于设备交互	关闭方式：iOS 系统 “设置 - 蓝牙 - 智汇橙” 关闭	https://www.jinbokeji.com

1. 上述 SDK 均未收集 iOS 系统高危敏感信息（如通讯录、日历、健康数据等），我们已禁用所有 SDK 的冗余信息收集接口；

2. 若某一 SDK 运营主体调整其隐私政策或收集使用规则，我们会及时更新上述表格，您可通过对应的官方隐私政策链接查看最新内容。若您不同意某一 SDK 的收集使用规则，可选择关闭相关权限或功能，停止使用该 SDK 提供的服务。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需行使个人信息相关权利，可通过 APP 内公示的客服联系方式或联系您所在小区的物业公司与我们沟通。我们将在合理期限内回应您的诉求。

本隐私政策自发布之日起生效。

河北礼陌聚点网络科技有限公司日期：2025.12.09